Ведіть усі звернення клієнтів у спільному просторі з видимим відповідальним.
Збирайте листи підтримки й розмови з сайту в одному Inbox.
Тримайте статус, відповідального, пріоритет і всю історію клієнта в одній розмові.
Спрямовуйте кожне звернення до Inbox і команди, які відповідають за наступну дію.
Призначайте відповідальних і розподіляйте нову роботу за доступністю та навантаженням команди.
Обговорюйте звернення приватно, не показуючи внутрішню роботу клієнту.
Автоматизуйте доречні відповіді з перевірених джерел і передавайте людині ризикові чи невпевнені випадки.
Готуйте запропоновану відповідь або стислий виклад розмови для перевірки колегою.
Публікуйте довідкові матеріали та використовуйте схвалені джерела для AI-допомоги.
Дайте клієнтам сайт для пошуку відповідей і прямий шлях до вашої команди підтримки.
Допомагайте клієнтам мовами, які підтримують ваша команда й Help Center.
Повторно використовуйте схвалені відповіді, залишаючи остаточне рішення за колегою.
Тримайте контакти, дані компанії та історію розмов разом.
Збирайте потрібний команді контекст, фільтруйте й спрямовуйте роботу спільними мітками.
Зберігайте файли, скриншоти й весь тред відповіді поруч зі зверненням клієнта.
Автоматизуйте безпечну маршрутизацію і передавання та підключайте перевірені інструменти підписаними подіями.
Використовуйте обмежені API-токени й авторизовані в workspace клієнти для перевірених інтеграцій.
Експортуйте дані workspace і зберігайте контрольований архів розмов.
Запрошуйте всіх, кому потрібна спільна робота, без оплати за місця.
Задавайте цілі для відповіді й вирішення з урахуванням робочого графіка.
Збирайте CSAT після вирішених звернень і переглядайте результати по Inbox.
Відстежуйте час відповіді, навантаження, SLA та передачі від ШІ.
Надавайте кожному колезі потрібний доступ до Inbox і операційних інструментів.
Переглядайте зміни адміністраторів, рішення ШІ, експорти та операції з поштовими скриньками.
Вхід через вашого постачальника ідентифікації.
Створюйте, оновлюйте й відкликайте доступ співробітників через постачальника ідентифікації.
Керуйте місцями входу співробітників і правилами сесій.
Зупиняйте видалення даних на утриманні та задавайте правила зберігання workspace.
Розділяйте бренди, домени й доступ співробітників в одному workspace.
Застосовуйте контрактні зобов'язання підтримки та ліміти інтеграцій.
Проста ціна за використання
Одна ціна за звернення, а не за місця
Пошта, AI-допомога й уся команда мають один місячний лічильник.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
Місячний мінімум
€13/місяць
Включає 250 прийнятих звернень до підтримки.
AI-автовідповіді з обов'язковими запобіжниками
AI-чернетки та стислий виклад
Без обмежень на кількість учасників команди
Оплата лише за прийняті звернення клієнтів
Понад включений обсяг
€15
За кожні наступні 1000 прийнятих звернень за першою ставкою. Зі зростанням обсягу ставка знижується, а обсяг підсумовується за календарний місяць.
Створити безкоштовний workspaceКартка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
Використання додається до наступного щомісячного поновлення. Paddle розраховує застосовні податки.
Прогресивні ставки за використання
Для частини місячного обсягу в кожному діапазоні застосовується нижча відповідна ставка.
| Прийнятих звернень / місяць | Ставка |
|---|
| 251-10 000 | €15 за 1 000 |
| 10 001-50 000 | €13 за 1 000 |
| 50 001-200 000 | €11 за 1 000 |
| 200 001-500 000 | €10 за 1 000 |
| 500 001+ | €9 за 1 000 |
Додатковий Enterprise Add-on
€499/місяць
Скоро буде доступно
- SAML/OIDC SSO
- SCIM та JIT-провізіонінг
- Політики IP і сесій
- Legal hold і власне зберігання
- Мультибрендовий доступ
- Enterprise SLA та пропускна здатність інтеграцій
Керувати підпискою