Функція
Спільний робочий простір для скриньки підтримки
Дайте кожному листу відповідального, SLA, приватні нотатки та повну історію клієнта без зміни знайомої адреси підтримки.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
У робочому процесі
Що змінюється, коли вся робота перед очима.
Підключіть адресу підтримки, яку вже знають клієнти. Кожен новий лист потрапляє в Inbox і лишається однією розмовою з відповідальним, SLA, приватними нотатками та історією клієнта.
Непризначені й ризикові звернення завжди видно. Коли підключається інший колега, він бачить попередні рішення і може відповісти без форвардів та повторного збирання контексту.
Перевірте на своїх зверненнях
Три сценарії для оцінки продукту.
Відкрийте непризначену розмову та призначте відповідального, не виходячи з Inbox.
Додайте приватну нотатку та перевірте, що клієнт її не бачить.
Відкрийте повторне звернення і перевірте попереднього власника, SLA та всю історію.
Пов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Функція
AI-чернетки і стислий виклад з людською перевіркою поруч
Стискайте довгі розмови й готуйте обґрунтовані відповіді, залишаючи докази, ризики та відправлення під контролем команди.
Відкрити сторінкуФункція
Пошук знань прямо в процесі підтримки
Обмежуйте схвалені знання конкретним Inbox, знаходьте їх у розмові та тестуйте відповідь, не допускаючи неперевірені матеріали до клієнта.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.